お客様から電話があると嬉しい。
本当に嬉しい。
予約はあたりまえで、『問い合わせ』、『キャンセル』…なんでも嬉しいものです。
先日、僕自身でご近所へサロンのチラシをポスティングしていたのですが、後日クレームの電話が来ました。
電話の主…「ウチに入れるな！」
僕 …………「あっ、す、すみません！」
ん〜っ…しかし、このような電話でも嬉しい。
なぜかというと『反応』してくれているから。
長年、商売をしていて一番寂しいのは『無反応』。
この『無反応』ってことは、改善策が検討できないってこと。
改善できなければ、前に進めない。
なので、反応を得るには恐れず『アクション』を起こすこと。
『行動を起こす』…これが、長年に渡り今まで美容室を経営してきた僕の経験上の結論。
なので、今日も元気に『行きましょう』！